Stammkundenanteil Ihrer Tankstelle kennen: der Stammkunden-Zwischenstand
SF Tankstellen Analytics erstellt den Stammkunden-Zwischenstand für Tankstellenpächter und Betreiber zum Festpreis von 250 € netto je Station: eine Kurzauswertung, die aus Ihren eigenen Kassendaten zeigt, welcher Anteil Ihres Geschäfts auf Stammkunden entfällt, für Kraftstoff, Shop und Wäsche in ganzen Prozent. Er ist kein Gutachten. Sie erfahren Ihre Zahl, ohne sofort eine vollständige Stammkundenanalyse zu beauftragen.
Für die erste Nachricht genügen Station und Kassensystem. Der Zwischenstand ist kein Gutachten; die Grenzen stehen im Abschnitt „Was die Kurzauswertung nicht ist“.
Was der Stammkunden-Zwischenstand ist
Der Stammkunden-Zwischenstand ist eine Kurzauswertung für Tankstellenpächter und Betreiber. Er zeigt Ihren Stammkundenanteil für Kraftstoff, Shop und Wäsche aus den Kassendaten der letzten zwölf vollen Monate. Der Stammkundenanteil, auch Stammkundenumsatzanteil genannt, sagt, welcher Teil Ihres Geschäfts auf Stammkunden entfällt. Wir messen ihn beim Kraftstoff in Litern, im Shop und in der Wäsche in Euro.
Als Stammkunden können nach dem Bundesgerichtshof im Allgemeinen die Kunden gelten, die mindestens viermal im Jahr an der Station getankt haben (Urteil vom 12. September 2007, VIII ZR 194/06). Für Einkäufe im Shop gilt dasselbe (Urteil vom 21. April 2010, VIII ZR 108/09). In den Kassendaten erkennen wir sie an den Karten, mit denen sie bezahlen. Wir rechnen nach dem 5-Schritt-Verfahren. Das ist Branchenpraxis, die die Vorgaben der BGH-Rechtsprechung umsetzt.
Eine vollständige Stammkundenanalyse mit Gutachten und Anlagen bleibt ein eigenes Angebot. Den Unterschied zeigt die Tabelle im Abschnitt „Was die Kurzauswertung nicht ist“.
Warum der Stammkundenanteil beim Ausgleich zählt
Verkaufen Sie Kraftstoff im Namen und für Rechnung der Mineralölgesellschaft, kann Ihnen am Ende des Vertrags ein Ausgleich nach § 89b HGB zustehen. Er heißt auch Handelsvertreterausgleich. Kündigen Sie selbst, besteht er in der Regel nicht; ebenso nicht, wenn auf Grund einer Vereinbarung mit der Mineralölgesellschaft ein Nachfolger in Ihren Vertrag eintritt (§ 89b Abs. 3 HGB). Einen Überblick gibt der Beitrag Handelsvertreterausgleich an der Tankstelle.
Für Shop und Wäsche kommt es auf Ihren Vertrag an. Verkaufen Sie auch dort im Namen und für Rechnung der Mineralölgesellschaft, gilt dasselbe wie beim Kraftstoff. Führen Sie Shop oder Waschanlage im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, kommt ein Ausgleich nur in entsprechender Anwendung und unter engen Voraussetzungen in Betracht. Der Bundesgerichtshof hat ihn für einen Tankstellenshop im Eigengeschäft abgelehnt (Urteil vom 22. Oktober 2003, VIII ZR 6/03).
Der Stammkundenanteil bestimmt die Höhe des Ausgleichs mit. Im kostenlosen Rechner steigt und fällt das Ergebnis bis zur gesetzlichen Höchstgrenze (§ 89b Abs. 2 HGB) im gleichen Verhältnis wie der Stammkundenanteil. Der Rechner fragt nach diesem Wert. Kennen Sie ihn nicht, rechnet er mit einer Voreinstellung. Mit dem Zwischenstand kennen Sie Ihre eigenen Werte für die letzten zwölf vollen Monate.
Dazu kommt ein praktischer Grund: Nach der Übergabe der Station kommen Sie in der Regel nicht mehr an die Kasse und damit nur schwer an Ihre Kassendaten. Der Zwischenstand zeigt Ihnen nebenbei, ob Ihre Kassendaten-Sicherung (die Kopie Ihrer Kassendaten) für die zwölf ausgewerteten Monate vollständig und auswertbar ist. Für andere Zeiträume sagt er nichts.
Was Sie als Ergebnis bekommen
Sie erhalten ein kurzes PDF. Es enthält:
- Ihren Stammkundenanteil für Kraftstoff, Shop und Wäsche, je Bereich auf ganze Prozent gerundet.
- Den Zeitraum: die letzten zwölf vollen Monate, für die Ihre Kassendaten vorliegen.
- Eine Seite mit den fünf Rechenschritten in Zahlen: Anteil von Karte und bar am Umsatz, Stammkarten (Karten mit mindestens vier Besuchen im Jahr), Hochrechnung auf die Barzahler, Zwischenergebnis und Korrektur für wechselndes Bezahlverhalten.
- Eine Aussage, ob Ihre übergebenen Kassendaten die zwölf Monate vollständig abdecken und auswertbar sind; fehlende Tage nennt das Ergebnis.
Barzahler lassen sich nicht an einer Karte erkennen. Deshalb rechnet das Verfahren den Anteil der Kartenzahler auf sie hoch. Weil manche Kunden mal mit Karte und mal bar zahlen, folgt am Ende eine Korrektur. Wie das Verfahren im Einzelnen rechnet, erklärt die Seite 5-Schritt-Verfahren: Stammkundenanteil an Tankstellen.
Zwei Hinweise zu den Werten: Für die Wäsche wertet der Zwischenstand keine Waschpässe (Karten für mehrere Wäschen) aus; ein Gutachten mit Waschpass-Auswertung kann deshalb zu einem anderen Wert kommen. Erkennt Ihr Kassensystem keine Bonuskarten (Karten eines Bonusprogramms, die Kunden beim Bezahlen vorzeigen), entfällt die Korrektur für wechselndes Bezahlverhalten. Das steht dann im Ergebnis.
Nicht enthalten sind Excel-Dateien, Kassenbon-Auszüge, ein Plausibilitätsbericht zur Auswertung und weitere Anlagen. Auch den Euro-Betrag Ihres Ausgleichs nennt der Zwischenstand nicht. Den rechnen Sie selbst im kostenlosen Rechner.
So läuft die Kurzauswertung ab
Kostenlose Datenprüfung.
Sie schicken uns per E-Mail Ihre Station und Ihr Kassensystem. Wir stimmen mit Ihnen ab, auf welchem Weg Ihre Kassendaten zu uns kommen. Danach prüfen wir kostenlos, ob die Daten vollständig und auswertbar sind. Für die Datenprüfung berechnen wir nichts, und sie verpflichtet Sie zu keinem Auftrag.
Auftrag zum Festpreis.
Lassen sich Ihre Daten auswerten und wollen Sie den Zwischenstand, beauftragen Sie ihn zum Festpreis. Leistungsumfang und Bedingungen erhalten Sie vorher schriftlich; sie stehen auch auf der Seite Bedingungen für die kostenlose Datenprüfung und den Stammkunden-Zwischenstand. Den Preis nennt der nächste Abschnitt.
Ergebnis als kurzes PDF.
Sie erhalten Ihren Stammkundenanteil mit den fünf Rechenschritten als kurzes PDF. Den Liefertermin nennen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung.
Was der Zwischenstand kostet und wie er angerechnet wird
Der Stammkunden-Zwischenstand kostet 250 € netto je Station zuzüglich Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich nur an Unternehmer. Die Datenprüfung davor kostet nichts.
Beauftragen Sie innerhalb von 24 Monaten nach der Rechnung über den Zwischenstand eine Stammkundenanalyse für dieselbe Station, rechnen wir die 250 € voll an. Angerechnet wird ein Zwischenstand je Station. Die Preise der Stammkundenanalyse stehen auf der Seite Stammkundenanalyse und Gutachten.
Was die Kurzauswertung nicht ist
Der Zwischenstand beantwortet eine Frage: Wie hoch ist Ihr Stammkundenanteil in den letzten zwölf vollen Monaten? Mehr leistet er nicht.
Grenzen des Zwischenstands. Er ist kein Gutachten und nicht zur Vorlage bei Gericht bestimmt. Er ist nur für Sie und Ihre Berater bestimmt, etwa Ihren Rechtsanwalt. Er ist auch nicht als Grundlage für einen Vergleich oder eine Einigung mit der Mineralölgesellschaft bestimmt und dafür voraussichtlich nicht geeignet. Für den Ausgleich zählt in der Regel das letzte Vertragsjahr; der Zwischenstand misst die letzten zwölf vollen Monate, für die Ihre Kassendaten vorliegen. Ein späteres Gutachten rechnet für den maßgeblichen Zeitraum, genauer und vollständiger; seine Werte können deshalb vom Zwischenstand abweichen. Er ist keine Rechtsberatung und wahrt keine Frist: Den Ausgleich müssen Sie innerhalb eines Jahres nach Vertragsende gegenüber der Mineralölgesellschaft geltend machen (§ 89b Abs. 4 Satz 2 HGB). Für ein Ergebnis, das zur Vorlage bei Gericht bestimmt ist, gibt es die Stammkundenanalyse.
| Angebot | Für wen | Was Sie bekommen | Wofür es taugt |
|---|---|---|---|
| Kostenlose Datenprüfung | Pächter und Betreiber, die vorab wissen wollen, ob ihre Kassendaten taugen | Schriftliches Prüfergebnis, ob die übergebenen Kassendaten vollständig und auswertbar sind | Klärt, ob eine Auswertung möglich ist |
| Stammkunden-Zwischenstand | Pächter und Betreiber, die ihren Stammkundenanteil kennen wollen | Kurzes PDF mit Stammkundenanteil für Kraftstoff, Shop und Wäsche und den fünf Rechenschritten | Orientierung und Eingabe im Rechner; kein Gutachten, nicht für Gericht oder Vergleich bestimmt |
| Stammkundenanalyse (Gutachten) | Pächter, die einen Ausgleich nach § 89b HGB geltend machen oder durchsetzen wollen | Privatgutachten als PDF mit Excel-Auswertungen, Kassenbon-Auszügen und Plausibilitätsbericht | Ergebnis für den Ausgleich, zur Vorlage bei Gericht bestimmt |
| Potenzialanalyse für Ihren Belieferungsvertrag | Eigentümer von Tankstellen | Mappe mit Kundenbindung aus zwölf Monaten Kassendaten, dazu Standort und Ausstattung nach Besuch vor Ort | Gespräche mit Lieferant, Käufer, Pächter oder Bank |
Die Datenprüfung prüft Ihre Daten. Der Zwischenstand liefert die Zahl. Gehört Ihnen die Station, ist die Potenzialanalyse das passende Angebot.
Welche Kassensysteme und Daten Sie brauchen
Wir nehmen Aufträge für jedes Kassensystem an, wenn die kostenlose Datenprüfung vorher zeigt, dass Ihre Daten vollständig und auswertbar sind.
Sie brauchen die elektronischen Kassenjournale (E-Journal) Ihrer Station für die letzten zwölf vollen Monate. Je nach Kasse liegen sie zum Beispiel als Tagesdateien vor. Den Übertragungsweg stimmen wir mit Ihnen ab.
Wir verarbeiten Ihre Kassendaten nur in Ihrem Auftrag; dafür schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Wie Sie die Daten sichern, zeigt die Anleitung Kassendaten sichern und extrahieren.
Häufige Fragen zum Stammkunden-Zwischenstand
Was ist der Stammkunden-Zwischenstand?
Der Stammkunden-Zwischenstand ist eine Kurzauswertung für Tankstellenpächter und Betreiber. Er zeigt Ihren Stammkundenanteil für Kraftstoff, Shop und Wäsche aus den Kassendaten der letzten zwölf vollen Monate, je Bereich auf ganze Prozent gerundet. Dazu gehören eine Seite mit den fünf Rechenschritten in Zahlen und eine Aussage, ob Ihre Kassendaten die zwölf Monate vollständig abdecken und auswertbar sind. Er ist kein Gutachten.
Was kostet der Stammkunden-Zwischenstand?
Der Stammkunden-Zwischenstand kostet 250 € netto je Station zuzüglich Umsatzsteuer. Die Datenprüfung davor ist kostenlos. Beauftragen Sie innerhalb von 24 Monaten nach der Rechnung über den Zwischenstand eine Stammkundenanalyse für dieselbe Station, rechnen wir die 250 € voll an. Angerechnet wird ein Zwischenstand je Station.
Kann ich den Zwischenstand später wiederholen?
Ja. Einen neuen Zwischenstand können Sie jederzeit beauftragen. Er misst dann die letzten zwölf vollen Monate vor dem neuen Auftrag. So sehen Sie, wie sich Ihr Stammkundenanteil entwickelt. Auf eine spätere Stammkundenanalyse angerechnet wird aber nur ein Zwischenstand je Station.
Worin unterscheidet sich der Zwischenstand von der kostenlosen Datenprüfung und von der Stammkundenanalyse?
Die Datenprüfung klärt kostenlos, ob Ihre Kassendaten vollständig und auswertbar sind. Der Zwischenstand liefert Ihren Stammkundenanteil als kurzes PDF. Die Stammkundenanalyse ist ein Privatgutachten mit Anlagen für den Ausgleich nach § 89b HGB und zur Vorlage bei Gericht bestimmt.
Kann ich den Zwischenstand vor Gericht oder in einem Vergleich verwenden?
Dafür ist er nicht bestimmt. Der Zwischenstand ist kein Gutachten und nicht zur Vorlage bei Gericht bestimmt. Auch als Grundlage für einen Vergleich oder eine Einigung mit der Mineralölgesellschaft ist er nicht bestimmt und dafür voraussichtlich nicht geeignet. Für den Ausgleich zählt in der Regel das letzte Vertragsjahr; der Zwischenstand misst die letzten zwölf vollen Monate, für die Ihre Kassendaten vorliegen. Ein späteres Gutachten rechnet für den maßgeblichen Zeitraum, genauer und vollständiger; seine Werte können deshalb vom Zwischenstand abweichen. Für ein Ergebnis, das zur Vorlage bei Gericht bestimmt ist, gibt es die Stammkundenanalyse.
Wird der Preis auf eine spätere Stammkundenanalyse angerechnet?
Ja. Beauftragen Sie innerhalb von 24 Monaten nach der Rechnung über den Zwischenstand eine Stammkundenanalyse für dieselbe Station, rechnen wir die 250 € voll an. Angerechnet wird ein Zwischenstand je Station.
Welche Kassendaten und welches Kassensystem brauche ich?
Sie brauchen die elektronischen Kassenjournale Ihrer Station für die letzten zwölf vollen Monate, je nach Kasse zum Beispiel als E-Journal in Tagesdateien. Wir nehmen Aufträge für jedes Kassensystem an, wenn die kostenlose Datenprüfung vorher zeigt, dass Ihre Daten vollständig und auswertbar sind. Den Übertragungsweg stimmen wir mit Ihnen ab. Wir verarbeiten Ihre Kassendaten nur in Ihrem Auftrag; dafür schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Wie lange dauert es, bis ich mein Ergebnis habe?
Den Liefertermin nennen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung. Vor dem Auftrag steht die kostenlose Datenprüfung. Sie beginnt mit Ihrer E-Mail zu Station und Kassensystem.
Der Stammkunden-Zwischenstand ist kein Gutachten. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung; ob Ihnen ein Ausgleichsanspruch zusteht, klärt Ihr Rechtsanwalt. Sven Fittje führt SF Tankstellen Analytics und war langjähriger Tankstellenpächter von bis zu fünf Stationen gleichzeitig.
Stand: 10.10.2026 · Verfasser: Sven Fittje
Zwischenstand anfragen
Schreiben Sie uns Ihre Station und Ihr Kassensystem. Wir prüfen kostenlos, ob Ihre Kassendaten vollständig und auswertbar sind, und stimmen mit Ihnen den Übertragungsweg ab. Danach entscheiden Sie, ob Sie den Zwischenstand beauftragen.
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